Hoe we relatiegeschenken op de markt brengen

Bij MojaČokolada.si verdelen we onze totale verkoop in vier segmenten: online verkoop, groothandel, evenementen (beurzen, festivals, andere evenementen) en relatiegeschenken. Relatiegeschenken zijn goed voor een aanzienlijk deel van onze totale verkoop van chocolade in de boetiek. Hoewel het aantal bestellingen voor relatiegeschenken veel lager ligt dan online bestellingen, is de waarde van elke bestelling zoveel hoger dat ook dit segment de moeite waard is. En hoewel hogere bestelvolumes ook hogere kortingen betekenen voor eindklanten, kan de toegevoegde waarde van relatiegeschenken behoorlijk hoog zijn. Uiteindelijk gaat het erom hoeveel mensen je blij maakt en of je een win-win-winsituatie kunt creëren (win voor de verkoper, win voor de koper en win voor de eindgebruiker/cadeauontvanger).

>> Op zoek naar lieve relatiegeschenken? Neem contact met ons op via info@mojacokolada.si of bel 070 222 555 <<

We benaderen de marketing van relatiegeschenken op verschillende manieren. Omdat ik niet precies alle processen van A tot Z zou beschrijven (ook om bedrijfsgeheimen te beschermen), zal ik in ieder geval 4 van onze belangrijkste waarden of denkwijzen bij de marketing van relatiegeschenken schetsen:

We zijn nooit agressief of agressief

Het belangrijkste bij B2B-chocoladeverkoop is dat je zelf zo''n hoge toegevoegde waarde creëert dat klanten je opzoeken. Hoewel het begin van dit type verkoop misschien wat moeilijker is in dit segment, betaalt goed werk zich op de lange termijn altijd terug. Onze beste reclame zijn onze referenties en tevreden klanten.

We hebben geleerd dat mond-tot-mondreclame beter werkt dan agressieve marketing via verschillende advertenties. Mond-tot-mondreclame is nog steeds de beste, zij het bijna clichématige, manier om goed te verkopen.

De klant komt op de eerste plaats

De klant is koning, punt. We kiezen onze klanten heel zorgvuldig, net als de andere partners met wie we zaken doen. Het is belangrijk voor ons dat elke klant zo tevreden mogelijk is en met een glimlach al zijn vrienden kan vertellen over de geweldige chocolade-ervaring die hij bij ons heeft gehad.
Kleine after-sales activiteiten zijn ook belangrijk aan het einde van elke aankoop, om de klant een beetje extra "cheer" te geven. Zoals het dessert aan het einde van het menu, dat de kers op de taart is van de hele aankoop.

Klantsegmentatie is de sleutel

We hechten ook het grootste belang aan een goede klantsegmentatie. Het is waar dat we momenteel kunnen kiezen uit meer dan 2.000 verschillende chocoladegeschenken en dat we zo goed als elk bedrijf of elke publieke klant kunnen "bedienen". Het is ook belangrijk dat we hen op de juiste manier kunnen adviseren. Het is de veelheid aan verschillende geschenken die de klant vaak in verwarring brengt, die simpelweg verdwaalt in het hele assortiment. Daarom hechten we veel waarde aan klantidentificatie, segmentatie en passend advies.

Persoonlijk contact moet

Hoewel ik persoonlijk een trouwe aanhanger ben van online winkels en digitale technologie, ben ik me de afgelopen jaren steeds meer gaan realiseren dat een echte persoonlijke touch essentieel is. Hoewel sommige (zelfs grotere) deals altijd online en via e-mails kunnen worden gedaan, is het een feit dat wij mensen zeer visuele en sociale wezens zijn. Een goede ontmoeting heeft al vaak bewezen zeer vruchtbaar te zijn.

>> Op zoek naar lieve relatiegeschenken? Neem contact met ons op via info@mojacokolada.si of bel 070 222 555 <<

Ik hoor graag je opmerkingen en meningen. Als je ons assortiment zoete chocolade relatiegeschenken persoonlijk wilt komen bekijken, laat het ons dan weten. We spreken dan een geschikt moment af om verschillende opties te presenteren.

Groeten van onze chocolatiers,

Andraž Gavez
Directeur van Moja Čokolada d.o.o.